- قوانین و مقررات TouchBiz (لطفا با دقت بخوانید) نمی‌خواهیم وقت شما را بگیریم، اما نکاتی است که پیش از همکاری باید با هم مرور کنیم.
تاچ بیز با هدف گسترش و توسعه فعالیت های تجاری، معرفی مشاغل، فروش آنلاین و همچنین امور غیر تجاری از قبیل فعالیت های هنری و آموزشی اقدام به فعالیت تحت وب نموده و فعالیت هایی که مغایر با قوانین و مقررات داخلی باشد را پذیرا نخواهد بود. تاچ بیز دو سرمشق قانونی برای فعالیت های تحت وب خود دارد ، اصول و مقررات دولتی و دیگری قوانین و مقررات فضای مجازی که به واسطه پلیس فتا و سایر ارگان های ذیربط برای این امر وضع شده اند.
برای استفاده از خدمات تاچ بیز از قبیل خرید دامنه، هاست، سفارشاتی همچون طراحی سایت، طراحی لوگو، خدمات طراحی اپلیکیشن یا انیمیشن باید ثبت نام/خرید آنلاین بسته به انتخاب سرویس گیرنده انجام شود که برای این امر حتما می بایست از اطلاعات هویتی واقعی (با حروف فارسی) و مشخصات و آدرس کامل در هنگام ثبت استفاده شود. چنانچه خلاف این مساله ثابت شود امکان قطع خدمات به صورت یکطرفه و بدون اخطار قبلی از سوی تاچ بیز متصور است.
حفظ و نگهداری از نام کاربری، رمز و امنیت ایمیلی که به عنوان ایمیل مدیر در سیستم ثبت گردیده به عهده کاربر است و در صورت افشای این موارد و هرگونه خسارت وارده، تاچ بیز هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
سرویس گیرندگان برای انتقال و تفویض حقوق و تعهدات خود به شخص، یا اشخاص حقیقی و حقوقی موظف به هماهنگی و اخذ اجازه کتبی یا مکاتبه الکترونیک در این خصوص با تاچ بیز پیش از انجام هر کاری هستند و اثبات موارد تخلف حق تعلیق و لغو قرارداد را برای سرویس دهنده میسر می سازد.
عدم استفاده از پاسخ گوی خودکار سرویس های ایمیل ( auto reply ) : عموما سرویس های ایمیل رایگانی مثل گوگل و یاهو امکان ( auto reply ) را برای موارد خاص تعبیه کرده اند ولی متاسفانه این نوع خدمات در جای اشتباهی استفاده می شود. به عنوان مونه اغلب کاربران سرویس های گوگل و یاهو بصورت دائمی Vacation responder خود را فعال کرده اند و با دریافت هر ایمیل، سیستم به صورت خودکار متنی با محتوای مشابه اینکه “ایمیل شما دریافت شد و در اسرع وقت پاسخگو هستیم” برای شخص ارسال می کند که این یک روش بسیار غلط است. در صورتی که همانطور که از اسم این سرویس مشخص است باید برای زمانی استفاده شود که شما به یک مسافرت طولانی رفته و یا چندین روز امکان چک کردن میل خود را ندارید. این سرویس در صورت فعال بودن مشکلاتی را برای سیستم تیکتینگ ما بوجود میاورد و عملا برای ما اسپم می کند و باعث کند شدن فعالیت امور پشتیبانی ما می باشد. ما از شما خواهشمندیم تنها ایمیلی را برای ثبت نام و در سرویس های ما استفاده کنید که این قابلیت در آن فعال نباشد.
تاچ بیز، فقط به ثبت کننده و مالک اصلی سرویس ها جوابگو خواهد بود لذا هر گونه ایمیل، تیکت، پیام یا تماس تلفنی که از سوی سایر افراد گرفته شود جوابی داده نخواهد شد. دلیل این مساله عدم افشای اطلاعات افراد است.
کلیه دامنه های بین المللی با مشخصات مشتری ثبت شده و مالکیت دامنه در اختیار وی می باشد، لذا نگهداری از آن نیز به عهده خود مشتری می باشد. هر گونه سوء استفاده و یا انتقال غیرقانونی یا اشتباهی متوجه تاچ بیز نخواهد بود.
انتخاب نام دامنه با خود مشتری می باشد و پس از اینکه ثبت انجام شد به هیچ عنوان امکان تغییر نام و یا لغو دامنه وجود ندارد.
پیش از انقضای مدت ثبت دامنه، مشتری موظف است نسبت به پرداخت و تمدید آن اقدام کند، در غیر این صورت چنانچه تاریخ دامنه گذشته و منقضی شود و توسط اشخاص دیگر ثبت شود، مسئولیتی به عهده تاچ بیز نخواهد بود.
انجام کلیه امور مدیریتی عمومی یک هاست شامل تغییر دی ان اس و … به عهده کاربر و مالک سرویس می باشد و تاچ بیز تضمینی برای دادن آموزش کار با هاست را نمی دهد اما در صورتی که وقت پرسنل این مرکز این اجازه را بدهد، با کمال میل این امر صورت خواهد پذیرفت
سطح پایداری و میزان uptime تضمین شده شبکه و سرویس ارائه شده در ماه، ۹۹% می باشد، بسا اینکه بیشتر اوقات این میزان بیشتر و نزدیک به ۱۰۰% بوده و همچنین در صورت عدم پایداری شبکه، به میزان دوبرابر زمان down time به دوره ماهیانه سرویس اضافه خواهد شد.
در صورتی که به هر علتی که خارج از اراده تاچ بیز، خللی در تداوم خدمات وارد شود و خدمات هاستینگ و … به صورت موقت یا دائما قطع گردد، هیچگونه مسئولیتی متوجه تاچ بیز نخواهد بود. از جمله این موارد می توان تحریم های سیاسی و اقتصادی، طوفان های خورشیدی، سیل، زلزله، جنگ، اختلال در شبکه های مخابراتی و تغییر قوانین داخلی و یا خارجی را عنوان نمود.
انجام عملیات IRC روی سرویس های تاچ بیز ممنوع بوده و این مجموعه سرویس متخلف را بدون هیچگونه اخطار قبلی قطع کرده و حق پیگرد قانونی نیز برای تاچ بیز محفوظ است.
امکان میزبانی و ارائه هاست به وب سایت هایی که بصورت مستقیم یا غیر مستقیم به ارائه خدمات چت می پردازند و همچنین ارائه خدمات کاهش پینگ وجود ندارد.
در تمامی پکیج های ارائه دهنده ی سرویس مانند اپلیکیشن ها و پکیج های سایت و هاست و … ، بارگذاری اطلاعات مربوط به مشتری تماما به عهده ی خود مشتری میباشد و تاچ بیز هیچگونه مسئولیتی بابت بارگذاری اطلاعات ندارد و فقط دموی محصول را تحویل خواهد داد .
تبصره 1: درصورت اینکه درسفارش اولیه سفارش پکیج استارت سریع ضمیمه ی سفارش پکیج اصلی یا در مشخصات پکیج اصلی این مورد ذکر شده باشد .
پشتیبانی پکیج های فروخته شده به مدت یکسال اول رایگان میباشد و پس از یکسال شامل دریافت هزینه خواهد بود .
پشتیبانی پکیج های فروخته شده شامل موارد زیر خواهد بود :
1- آموزش راه اندازی و کار با محصول به مدت دو ساعت به صورت غیر حضوری و دراختیار قرار دادن آموزش کامل کار با پکیج از طریق مرکز آموزش سایت به صورت متنی و چند رسانه ای
2- راهنمایی و پاسخگویی به تمامی سوالات مشتری از طریق راه های ارتباطی در نظر گرفته شده در Touchbiz.biz
3- برطرف کردن مشکلات فنی پیش آمده در روند عادی کار پکیج تحویل داده شده
تبصره 2 : درصورتی که مشکلات فنی پیش آمده به خاطر دستکاری و بهم ریختن کد محصولات و تنظیمات مربوطه اتفاق بیفتد مسئولیت آن تماما به عهده ی مشتری بوده و بازگرداندن و بازنشانی و تعمیر آن مستلزم دریافت هزینه میباشد و شامل پشتیبانی رایگان یکساله نمی‌باشد .
رعایت قوانین و مقررات کپی رایت در سرویس های تاچ بیز الزامی نبوده اما در صورتی که با عدم رعایت موارد مربوط به قوانین کپی رایت شکایت رسمی و یا اعتراضی در این خصوص صورت پذیرد، سرویس گیرنده یا مشتری موظف است نسبت به حذف موارد مورد شکایت مانند لینک دانلود، مطلب و … از سایت خود اقدام نماید در غیر این صورت سایت فوق مسدود خواهد شد.
تاچ بیزحق خود می داند که هر یک از سرویس های وبسایت یا سایر پرتال های ارتباطی که در اختیار مشتری قرار گرفته و بواسطه فعالیتی که مشتری در آن در پیش گرفته باعث زایل شدن حقوق سایرین شده و این زایل شدن حق شامل مخدوش کردن بالفعل و بالقوه هر گونه حقی از اشخاص ثالث (حقیقی یا حقوقی) شامل حق مولف، حق اختراع، اسرار شرکت ها و اسرار تجاری، علائم و … و همچنین انجام فعالیت های خلاف قانون شامل تبلیغات کاذب، رقابت های ناسالم، تعرض به حریم خصوصی و … می شود. هرگونه فعالیت های غیرقانونی، افترا، تهدید، توهین، فعالیت هایی که باعث گسترش ابتذال می شوند و همچنین فعالیت های نژاد پرستانه و توهین به اقوام و ادیان و فرهنگ ها نیز شامل قطع سرویس خواهند شد.
تاچ بیز حق به روزرسانی قوانین را بدون هیچ محدودیتی شامل تغییر یا حذف بخشی از موارد و یا کل آن ها را که در این برگه آمده است در هر زمان و بدون اطلاع رسانی خواهد داشت. قوانین پس از ویرایش یا حذف در وبسایت قابل مشاهده است و این به عهده مشتری است که از آخرین نسخه به روزرسانی شده در همین برگه مطلع گردد.